מדיניות פרטיות

מעודכן לשנת 2025
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, ולתיקון 13 לחוק

מייאר (MI’ER), ח.פ. 312501372, רואה חשיבות רבה בשמירה על פרטיותך ופועלת בהתאם לדין ולהנחיות הרשות להגנת הפרטיות. מדיניות זו מפרטת אילו סוגי מידע נאספים במסגרת השימוש באתר, בחנות, בטפסים ובמערכות השירות, כיצד אנו משתמשים בהם, למי המידע עשוי להימסר, ומהן זכויותיך.

מדיניות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחסת לכל המשתמשים מכל המגדרים.
שימושך באתר מהווה הסכמה למדיניות זו.

אין חובה למסור מידע אישי על פי דין. מסירת מידע נעשית מרצונך ובהסכמתך בלבד. עם זאת, ייתכן שהימנעות ממסירת פרטים מסוימים תמנע אפשרות לקבלת שירותים, ביצוע רכישות או שימוש בפונקציות מסוימות.

1. הגדרות

מידע אישי – כל נתון הנוגע לאדם מזוהה או ניתן לזיהוי, כגון שם, טלפון, דוא״ל, כתובת, IP, נתוני שימוש והתנהגות גלישה.
מידע רגיש – מידע על מצב בריאות, נתונים ביומטריים, מוצא, עבר פלילי, דעות פוליטיות או נתונים נוספים המוגדרים כרגישים על פי דין. אנו איננו אוספים מידע רגיש, אלא אם נמסר מיוזמתך ובאופן מודע.

2. המידע שאנו אוספים

אנו אוספים מידע אישי שאתה מוסר בעת שימוש באתר, ביצוע רכישות או מילוי טפסים שונים, לרבות:
● שם מלא
● מספר טלפון
● כתובת דוא"ל
● כתובת או עיר מגורים
● גיל או תאריך לידה אם נמסר
● פרטי הרשמה לקורסים
● תוכן פניות דרך טפסים ו/או וואטסאפ
הטפסים באתר מופעלים באמצעות Elementor Forms.

בנוסף, אנו אוספים מידע טכני וסטטיסטי הנוצר באופן אוטומטי במהלך שימוש באתר, כגון כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, מערכת הפעלה, מקור הגעה לאתר, דפים שנצפו, זמני פעילות ועוד. הנתונים נאספים באמצעות Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel וכלי מדידה נוספים.

אנו איננו אוספים מידע רגיש, מידע רפואי או ביומטרי, מידע פוליטי או כל מידע המוגדר בחוק כמידע בעל רגישות מיוחדת.

3. כיצד אנו משתמשים במידע

השימוש במידע נעשה למטרות הבאות:
● מתן שירות ותמיכה
● יצירת קשר בעקבות פניות
● ניהול הרשמות לקורסים
● ביצוע ותיעוד עסקאות
● הפעלת החנות המקוונת
● ניהול קשרי לקוחות במערכת CRM
● שיפור השירותים והאתר
● ניתוח נתוני שימוש והתנהגות גולשים
● התאמת תוכן ושירותים להעדפותיך
● פרסום ממוקד ורימרקטינג (בהסכמה)
● מניעת תרמיות והגנה על המערכות
● עמידה בדרישות הדין

תשלומים

תשלומים באתר מבוצעים באמצעות UPAY, ספק סליקה מוסמך העומד בתקן PCI-DSS. אנו איננו שומרים ואיננו נחשפים לפרטי כרטיסי האשראי שלך. הנתונים מועברים ישירות לספק הסליקה לצורך השלמת העסקה בלבד.

מערכת CRM

העסק עושה שימוש במערכת CRM חיצונית לניהול שירותים ולקוחות. המערכת עשויה להיות מחוברת לשירותים נוספים כגון דיוור, SMS, חשבוניות, סליקה, WhatsApp ואוטומציות.

בינה מלאכותית וכלים טכנולוגיים

עיבוד המידע עשוי להתבצע באמצעות כלים טכנולוגיים מתקדמים, לרבות מערכות בינה מלאכותית, לצורך שיפור השירותים, ניתוח מידע והתאמת תכנים.

4. Cookies וקבצי ניטור

האתר משתמש בקובצי Cookies לצרכים טכניים, לשיפור חוויית המשתמש, לאימות, לשמירת הגדרות, למדידת תנועה ולרימרקטינג.
ניתן לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן, אך פעולה זו עשויה לפגוע בפעילות מסוימת באתר.
עוגיות שיווקיות של Google ו–Meta עשויות לשמש למדידה והרצת קמפיינים.

5. אנליזה וניטור

אנו עושים שימוש בכלים כגון Google Analytics, Google Tag Manager ו-Meta Pixel לצורך מדידה, מחקר, שיפור האתר, יצירת קהלים ובדיקת אפקטיביות פרסום.
ניהול העדפות פרסום:
Google – https://google.com/settings/ads/onweb

Meta – https://www.facebook.com/adpreferences/ad_settings/

6. העברת מידע אישי לצדדים שלישיים

אנו עשויים להעביר מידע אישי לגורמים הדרושים להפעלת השירותים בלבד, לרבות:
● Hostinger (אחסון)
● UPAY (סליקה)
● ספקי CRM
● Google ו–Meta
● ספקי SMS ודיוור
● פרילנסרים ועובדי תחזוקה
● חברות פרסום
● רשויות מוסמכות במקרה של דרישה חוקית

חלק מהשירותים פועלים משרתים הנמצאים מחוץ לישראל, ושימושך באתר מהווה הסכמה להעברה זו.

7. אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחת מידע מקובלים, לרבות שרתים מאובטחים, גיבויים תקופתיים והגבלת גישה למורשים בלבד.
למרות זאת, אינטרנט אינו חסין לחלוטין. במקרה של אירוע אבטחה העלול לסכן מידע אישי, נפעל בהתאם לדין.

8. קטינים

השירותים מיועדים למבוגרים.
אם נאסף מידע על קטין ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס, ניתן לפנות אלינו למחיקתו.

9. זכויותיך לפי תיקון 13

עומדות לך הזכויות הבאות:
● זכות לעיין במידע שנשמר עליך
● זכות לבקש תיקון מידע שאינו מדויק
● זכות לבקש מחיקה (בכפוף לדין)
● זכות להתנגד לשימוש במידע לשיווק ישיר
● זכות לקבל העתק מהמידע שלך

בקשות ניתן לשלוח לכתובת:
yuvalevy223@gmail.com

10. תקופת שמירת מידע

משך השמירה נקבע לפי מטרות השימוש ובהתאם לדין:
● נתוני שירות ושיחות – עד 3 שנים
● מסמכים פיננסיים – 7 שנים
● מידע שאינו נדרש – יימחק כאשר לא יהיה בו צורך או לפי בקשתך, ככל שהדבר אפשרי

11. תקשורת והודעות

נשלח אליך הודעות שירות הקשורות להזמנות, פניות או פעילות בחשבונך.
הודעות שיווקיות יישלחו רק לאחר שנתת לכך הסכמה, ותוכל להסיר עצמך בכל עת.

12. שינויים במדיניות

מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר, והמשך שימושך ייחשב כהסכמה לתנאים החדשים.

13. יצירת קשר

לשאלות, פניות ובירורים בנושא פרטיות:
yuvallevy223@gmail.com